Aviso de Suporte
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Petrópolis - RJ - Brasil
(24) 2259-1050 (24) 2259-1050
Os Emissores de Notas Fiscais, estão configurados para atenderem empresas dos Regimes Tributários: Simples Nacional e Normal.
Os Emissores de notas fiscais e demais recursos, fora do sistema ERP UBS Marmoraria Pro 2, são de uso exclusivo dos clientes com suporte contratado.
Pagamentos via BOLETO, DEPÓSITO em CONTA (TEF), TED, DOC ou Cartão de Crédito:
- Consultar (Orçamento)
- Permitido
- Não Permitido
Visitas Presenciais
#
Consultoria em TI
#
Design
#
Programação
#
Área do Cliente
#
Arquivos Via Site
#
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
21
Assessoria e consultoria técnica na área de tecnologia da informação (Descontos)
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
20
Visitas com deslocamento de um técnico até o endereço do cliente (Presencial)
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
Atendimento via telefone de forma Imediata ou retorna ao cliente
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
19
Modificações ou ajustes no sistema (Somente via Ordem de Serviço – OS)
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
18
17
Pesquisas, Boletins, Faturas, Mensagens, Estatísticas, Fornecedores, Etc.
Manuais, Tutoriais, Vídeos, FAQs, Etc.
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
20
Elaboração de arte final (folders, encartes, logomarcas, cartões de visita, etc.)
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
Atendimento via telefone de forma Imediata ou retorna ao cliente
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
21
Acesso ao WEB MAIL via site (E-Mails a serem enviados ou recebidos)
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
20
Acesso ao PAINEL DE CONTROLE da Hospedagem através de login e senha
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
Atendimento via telefone de forma Imediata ou retorna ao cliente
SIM
NÃO
SIM
NÃO
SIM
NÃO
SIM
19
Pagamento anual ao REGISTRO.BR (Cliente paga e depois desconta na fatura)
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
18
17
Pagamento do registro inicial do novo Domínio junto ao REGISTRO.BR
Desenvolvimento de novo Web Site de marmoraria (Se o cliente não possuir um)
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
16
Criação de E-Mails vinculados ao Domínio do cliente, dentro pacote básico
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
20
Manutenção total do Web Site (Fotos, Textos, Etc.)
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
15
Hospedagem de Web Site fornecido pelo cliente (Somente um Domínio por cliente)
Web
Hospedagem
E-Mails
Etc.
#
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
14
Atendimento via Telefone Fixo ou WhatsApp de forma Imediata retornando ao cliente
Telefone | WhatsApp
#
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
13
Imediato com um terminal livre para assuntos emergenciais ou agendamento
Acesso Remoto
Agendado ou
Emergencial
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
12
11
Imediato ou em até 72 horas úteis
Imediato ou em até 48 horas úteis
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
10
Imediato ou em até 24 horas úteis
#
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
09
Atendimento via e-mail com resposta imediata
Via E-Mail
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
08
07
Atendimento via e-mail com resposta imediata ou em até 72 horas úteis
Atendimento via e-mail com resposta imediata ou em até 48 horas úteis
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
06
Atendimento via e-mail com resposta imediata ou em até 24 horas úteis
#
Nota Fiscal Eletrônica
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
05
NF-e, NFC-e, MDF-e e MD-e no Simples Nacional (Somente para Marmorarias)
#
Atualizações
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
04
03
Troca anual de versão. Exemplo: Trocar da Versão 2021 para a Versão 2022
Download trimestral do novo instalador do sistema ERP UBS Pro
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
Tipo de Suporte [ Pagamento Mensal ]
SIM
COMPLETO
ESPECIAL
BÁSICO
INICIAL
R$ 555,00
R$ 355,00
R$ 175,00
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
02
01
Atualizações emergenciais via acesso remoto
#
Atualizações permanentes via site ou envio de e-mail (Download com SENHA)
R$ 155,00
Serviços
Atendimentos
Suporte Técnico
SIM
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
SIM
14
Atendimento via telefone de forma Imediata ou retorna ao cliente
MODALIDADES DE SUPORTE PÓS-LICENCIAMENTO
FOLDER
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CNPJ nº 39.786.634/0001-57
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